Un título impactante. De esta forma nos llama la atención la gente de Wonderful Copenhagen para presentarnos lo que será su estrategia turística durante los próximos años. El documento «The End of Tourism as we know it» se puede encontrar en la web que han preparado para explicar de forma resumida los principales conceptos de esta nueva apuesta de planificación turística del destino.

Pese a la contundencia del título, que seguramente busca la parte de sensacionalismo que haga que se hable de ello, la estrategia gira sobre el concepto de que otros destinos también están empezando a seguir, donde el turista no es tratado como turista sino como un residente temporal.

Donde se busca que el visitante sea partícipe de la vida del destino conjuntamente con el residente, involucrando a los dos actores para romper con estos movimientos turismofóbicos que ya aparecen en ciertos destinos. De hecho, en la visión del plan estratégico se define muy bien el espíritu de esta apuesta: “En futuro destino, donde las relaciones humanas son el focal punto, donde la diferenciación entre destino y hombre de locales es uno y uno. A destination, where locals and visitors not only co-exist, but interact around shared experiences of localhood.”

Y esta estrategia la apoya sobre cinco grandes ámbitos:

  • Se pasa del “Content is king” al “Shareability is king“, centrándose más en el compartir que en el generar contenidos.
  • La fidelización como prioridad, buscando aumentar el índice de repetición de visitantes.
  • La visión a largo plazo sobre los mercados del futuro, hoy todavía poco significativos.
  • La coinnovación, donde el trabajo conjunto es la clave del desarrollo.
  • Se busca un crecimiento en el que el objetivo no es tanto el volumen como si lo es el valor que este crecimiento genera en la comunidad.

Más allá de si el documento que ha generado la gente de Wonderful Copenhagen es realmente rompedor o innovador, me quedo con que esta concepción del visitante como residente temporal se está incorporando en los procesos de reflexión de los destinos, y será interesante ver cómo se va llevando a la práctica…

Por último, y ligado a este nuevo enfoque en la gestión de los destinos turísticos, es muy recomendable realizar una lectura de algunos de los posts (entre otros) de José Antonio Donaire como “La ciudad de los residentes es un Oximorón” o más centrado en un destino en concreto “Turistas en BCN. Nuevos debates 1” y “Turistas en BCN. Nuevos debates 2“.